客戶要ISO9001證書怎么辦？這份處理指南請收好！

• ?發證機構信息及其認可標識（如CNAS、UKAS等國際互認標志）

  
  

• ?企業名稱、地址需與營業執照完全對應

  
  

• ?認證標準必須為現行有效的ISO9001:2015

  
  

• ?證書編號清晰，有效期在三年內且處于正常狀態

  
  

• ?認證范圍應涵蓋客戶所關注的產品或服務內容

  
  

• ?國家認證認可監督管理委員會官網（cx.cnca.cn）

  
  

• ?發證機構的官方查詢平臺

  
  

• ?全國認證認可信息公共服務平臺

  
  

二、規范提供證書的常見場景與方式

• ?提供加蓋公章的證書復印件，確保內容清晰

  
  

• ?如證書涵蓋多項業務，突出顯示與本次投標相關的認證范圍

  
  

• ?如需提供監督審核證明，應一并附上最近期的審核合格文件

  
  

• ?提前備好證書原件，供客戶現場核驗

  
  

• ?整理體系相關文件，如質量手冊、程序文件等

  
  

• ?準備好近年內的審核記錄及整改報告

  
  

• ?指定專人負責對接，清晰介紹質量管理體系運行情況

  
  

三、典型問題與解決辦法

• ?立即聯系認證機構安排復審

  
  

• ?主動向客戶說明續證進展，提供認證機構出具的受理憑證

  
  

• ?明確承諾新證書獲取的時間節點

  
  

• ?啟動認證范圍擴項申請

  
  

• ?向客戶說明現有質量體系對該項目的適用性

  
  

• ?提供針對該項目的專項質量保障計劃

  
  

• 可邀請客戶實地考察質量管理的執行情況

  
  

• ?及時向認證機構提交信息變更

  
  

• ?申請換發新證書，并向客戶提供相關證明

  
  

• ?確保證書記載信息與企業現狀保持一致

  
  

四、認證機構的選擇要點

• ?經國家認監委批準，具備正規認證資質

  
  

• ?在本行業或領域有豐富的審核經驗

  
  

• ?市場口碑良好，認證結果公信力高

  
  

• ?提供便捷的證書狀態查詢服務

  
  

• ?能夠高效響應證書變更、擴項等需求

  
  

• ?擁有專業的客服團隊，提供持續技術支持

  
  

五、證書使用須知與風險防控

• ?嚴格在認證范圍內使用證書

  
  

• ?禁止對證書內容進行任何涂改或變造

  
  

• ?不得使用已失效或處于暫停狀態的證書

  
  

• ?按照認證機構規定正確使用認證標志

  
  

• ?建立證書使用臺賬，定期核查使用情況

  
  

• ?制定證書異常情況應急預案

  
  

• ?加強證書相關文件的存檔與信息安全保護